Sicherheit

Wie Summado mit den Daten der Händler umgeht, wie die Kennzahlen entstehen, welche Rolle KI spielt und wie Sie Sicherheitsprobleme melden.

Betreiber und Zugriff auf Daten

Summado wird von Daniel Wiegand unter Wiegand-Digital betrieben. Wiegand-Digital ist eine von den Händlern getrennte Einheit mit eigenen Berechtigungen. Jeder Händler autorisiert Summado selbst und nur für seine eigenen Konten.

Zugriff auf die Daten der Händler hat ausschließlich der Betreiber. Es gibt keine Mitarbeiter und keine Auftragnehmer mit Zugriff auf diese Daten. Sollte sich das ändern, legt Summado es auf dieser Seite und in der Datenschutzerklärung offen, bevor eine weitere Person Zugriff erhält.

Keine Käuferdaten

Summado beantragt bei Amazon keine Rollen für eingeschränkte Daten (Restricted Roles) und erhält damit keinen Zugriff auf Namen, Anschriften, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern von Käufern. Summado speichert keine Angaben, mit denen sich ein Käufer identifizieren ließe, weder in der Datenbank noch in Protokollen oder Antworten an Ihren KI-Assistenten.

Schutz der Daten

• Verschlüsselung: TLS für alle Verbindungen über das Internet; die Zugangsdaten zu Ihren Konten sind per Envelope-Verschlüsselung mit AES-256-GCM geschützt.
• Mandantentrennung: Die Daten jedes Kunden sind von denen anderer Kunden getrennt. Eine Abfrage sieht nur die Daten des Kunden, für den sie gestellt wird.
• Speicherort: Die Datenbank liegt in einem Rechenzentrum in Irland (EU). Einige Anbieter, die Summado dafür nutzt, haben ihren Sitz außerhalb der EU. Die Anbieter, ihr Sitz und die Grundlage für Übermittlungen stehen in der Datenschutzerklärung.
• Keine Auswertung über Händler hinweg: Summado verbindet die Daten verschiedener Händler nicht, bildet keine Vergleichswerte aus Daten anderer Händler und nutzt die Daten nicht für eigene Zwecke.
• Weiterentwicklung: Summado baut die Sicherheitsmaßnahmen mit dem Dienst laufend aus.

Aufbewahrung und Löschung

Summado bewahrt Daten nur so lange auf, wie sie für den Zweck gebraucht werden, für den Sie sie freigegeben haben. Es gilt jeweils die früheste Frist.

• Verkaufs-, Bestell-, Bestands- und Finanzdaten: so lange wie die gebuchte Historie (Starter 12 Monate, Pro 24 Monate, mit Add-on 36 Monate). Ältere Daten löscht Summado laufend.
• Rohdateien (Berichte und Antworten der Schnittstellen): höchstens 30 Tage ab Abruf. Danach liegen die Werte nur noch in den ausgewerteten Tabellen.
• Zugangsdaten: Löschung sofort, wenn Sie eine Verbindung trennen, die Autorisierung widerrufen oder der Zugriff nicht mehr gültig ist.
• Trennen einer Verbindung oder Kündigung: Alle Daten der Verbindung bzw. des Kunden werden gelöscht, spätestens 30 Tage danach auch in den Backups.
• Aufforderung durch Amazon: Löschung im verlangten Umfang binnen 30 Tagen, einschließlich der Backups.
• Audit-Log (Protokoll der Abfragen, ohne Geschäftsdaten): 12 Monate.
• Antworten im KI-Assistenten: Summado speichert keine Kopie der Antworten. Was Ihr KI-Assistent aufbewahrt, richtet sich nach Ihrem Vertrag mit dessen Anbieter.

Berechnungen, Datenfrische und KI

Hier legt Summado offen, wie die Kennzahlen entstehen, wie genau und wie aktuell sie sind und welche Rolle KI spielt.

Berechnungen

• Umsatz, Einheiten, Sitzungen: Summen der Tageswerte aus den Berichten der Kanäle über den gewählten Zeitraum, je ASIN oder SKU. Vergleiche mit einem früheren Zeitraum zeigen die Veränderung zwischen den beiden Summen.
• Marge je SKU: Umsatz abzüglich der Gebühren und der Einkaufspreise (COGS), die Sie hochladen. Für eine SKU ohne Einkaufspreis lässt sich keine Marge berechnen.
• Bestandsreichweite: verfügbarer Bestand geteilt durch den durchschnittlichen Abverkauf je Tag, in Tagen.
• Werbekennzahlen: ACoS (Werbekosten im Verhältnis zum Werbeumsatz), ROAS (Werbeumsatz im Verhältnis zu den Werbekosten), TACoS (Amazon-Werbekosten im Verhältnis zum Amazon-Umsatz) und Marge je SKU nach Werbekosten. Auswertungen für Amazon Ads sind in Vorbereitung und noch nicht verfügbar.
• Jede Antwort nennt Marktplatz, Währung und Zeitzone der Werte.

Herkunft und Genauigkeit der Werte

Die Werte stammen aus den Berichten und Schnittstellen der Kanäle. Die Kanäle korrigieren manche Werte nachträglich, etwa die Zuordnung von Verkäufen oder Gebühren. Summado lädt deshalb bei jedem täglichen Lauf die letzten 3 bis 14 Tage erneut. Bis dahin und durch spätere Korrekturen können sich Werte ändern und von der Anzeige in Seller Central abweichen.

Datenfrische

Jede Antwort trägt einen Zeitstempel (data_freshness), der zeigt, wann die Daten zuletzt aktualisiert wurden. Summado beantwortet Fragen aus der eigenen Datenbank und fragt dabei nicht live bei den Kanälen an. Wie oft die Daten neu geladen werden, hängt vom Plan ab (Preise):

• Starter: einmal täglich.
• Pro und Agentur: einmal täglich, dazu mehrmals am Tag für Bestellungen und Bestand.

Einsatz von KI

• Summado ruft selbst kein Sprachmodell auf. Die Kennzahlen entstehen durch feste Rechenregeln, nicht durch KI.
• Summado trainiert keine Modelle mit Ihren Daten und gibt sie nicht für Training weiter.
• Die Antworten interpretiert der KI-Assistent, den Sie selbst mit Summado verbinden. Seine Aussagen können ungenau oder falsch sein. Prüfen Sie wichtige Zahlen, bevor Sie danach entscheiden.
• Nutzen Sie nur einen KI-Assistenten, dessen Anbieter mit den Antworten nicht trainiert, per Vertrag oder per Einstellung in Ihrem Konto. Summado kann diese Einstellung nicht prüfen.

Meldeweg

Hinweise auf Sicherheitslücken, Datenschutzprobleme und vermuteten Missbrauch von Amazon-Daten senden Sie bitte an security@summado.de. Die Adresse steht auch in /.well-known/security.txt. Meldungen auf Deutsch oder Englisch sind willkommen.

• Jede Meldung wird erfasst und bis zum Abschluss verfolgt.
• Beschreiben Sie bitte, was Sie beobachtet haben und wie es sich nachvollziehen lässt. Senden Sie keine Geschäftsdaten oder Daten Dritter mit.
• Summado bietet kein Bug-Bounty-Programm an und verspricht keine Belohnungen.